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      服务是震展的一个重要的竞争要素,我们的服务不仅只针对设备的售后服务,而是对一个过程提出的整体解决方案,震展的专业人士将从技术咨询、投资计划、成本核算、系统构件、人员培训、设备安装调试为客户提供更多的技术支援。在工厂的节能系统、送料系统、管理系统、及个体解决方案上给予客户更多的帮助。
      我们随时为已经购买的了我公司设备的客户提供服务,这也就是一般意义上的客户支持。对于我们来讲,更大意义是:我们把它视作与客户关系的培养,它是通过商务上的联系而长期存在的。
对于客户的支持我们成立了专门的队伍,他们可以解答客户提出的问题,以最短的时间提供给客户帮助,找到解决问题的最佳方案。您可以填写我公司定期寄出的客户跟踪回访表, 或是给我们写邮件到下面的地址:
                    adm@hzzhenzhan.com
 
杭州震展机械有限公司提供以下个性化的服务:
*设备安装前和安装期间的技术支持
*专业人员调试设备
*维护措施的演示
*维修和检查任务的演示
*设备发生故障时的电话支持
*零配件的供应
*投诉处理
*震展产品附属零配件及耗材的销售
*向客户的员工提供技术培训
 
整体解决方案
1)技术咨询 EPS生产厂建设,工艺流程设计,生产设备选型
2)投资计划 EPS项目投资慨算,投资计划编制,产品市场分析
3)成本核算 EPS项目成本测算,项目经济效益分析,
4)系统构件 主要生产系统,辅助生产系统,经营管理系统,人力资源系统,工厂维修系统
5)安装调试 设备的安装和设备现场调试
6)人员培训 设备操作人员的培训
7)技术支援 设备的调试,维修,升级,
工厂解决方案
1)节电系统 供电系统优化,生产,辅助设备的优化。
2)送料系统 集中送料、分配系统组建及优化。
3)提高效率系统 蒸汽、空气、冷却水管道系统优化,设备冷却循环系统优化 产品品种配置优化。
4)生产管理系统 生产管理系统的优化,品质控制系统优化,人力资源系统优化
5)中央真空系统 中央真空系统的组建和优化。
个体解决方案
单台设备和模具优化 针对每台设备提高生产效率,降低能源消耗,提高产品品质的优化方案。
零配件供应
       零配件的快速供应是客户服务方针导向的最重要的前提。 各个区域的零配件的“规划”“协调”“准备”都是最大限度的配合震展客户来安排的,从而使客户获得最大经济利益。我们公司拥有一个品种齐全,分类整齐的配件仓库,这样缩短了客户急需产品的供货期,从而最大可能的保证了客户设备的使用。
设备的安装及调试
      请您相信我们震展公司的专业技术人员对设备的安装及调试。在对设备的安装调试同时,当然我们会对客户的员工进行直接的产品生产的指导和技术培训,这样我们可以共同保证了生产过程中的安全性。
机器的保养
       对于客户来讲一个重要的因素就是震展设备的最大可能的持续运行。一个可能性, 减少设备的停机时间-保证产品的最好质量-就是定期的保养。它能够防止设备故障和保证设备的正常运行。
在维护手册中的每一个措施都是针对相应的要求的设定的,需要严格执行。震展提供下列服务:
*根据客户的要求制定设备保养计划
*定期保养时间的规定
*清洗和监督机器设备
*设备复检

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